3月15日是国际消费者权益日。在新《消法》实施一周年之际,又一项维护消费者权益的新规——《侵害消费者权益行为处罚办法》从今日开始正式施行。
在多元化的信息市场环境中,消费者应当如何辨别信息爆炸时代的真真假假?又该如何维护自身的利益?光明科技盘点过去一年当中因“虚假”被曝光的科技大小事件,以为消费者提供借鉴。
虚假广告:锤子手机因“最好的”遭整改
2014年5月锤子手机上市时,它的广告语是“东半球最好用的智能手机”,夸大其词的宣传语显然不足以服众。在方舟子的打假压力下,锤子科技创始人罗永浩放弃了“最好的”,把广告语换为“全球第二好用的智能手机”,为了保险,锤子的广告语又进化了一次,变成了“我们眼中全球第二好用的智能手机。但是尽管这样,锤子手机还是遭到了职业打假人的举报,最后被工商局责令整改。
淘宝“炒信”买家保守统计数万人 好评成绩单居然是买来的
网上购物时,商铺的信用评价是消费者必要的参考指标,一些不法商家为了牟利,往往通过虚假网络交易,短时间内就能够提高商铺的信用等级。这些虚假交易现在已经形成了一个灰色产业链,被称为“炒信”。 据统计,高峰时期,一位职业“炒信”买家每天至少可获1000元的佣金。
相关人士称,仅2013年,淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家就约有120万家,涉及交易约5亿笔,查获虚假交易买家账号有800万家,交易额超过100亿元。职业‘炒信’买家保守统计约数万人。而这还只是其中一小部分。
尽管当前法律对于“炒信”行为尚无法律约束,但浙江金道律师事务所副主任王全明认为,目前出现的各类“炒信”平台发布虚假消息的行为,已经涉嫌非法经营罪。
虚假宣传:空气净化器能净化pm2.5吗?
空气净化器市场一直缺乏同一的质量检测标准,这使得整个行业良莠不齐。空气净化器究竟有怎样的功能,有时候企业自己都说不清楚,更不用说消费者。
据考察,目前市面上的空气净化器的原理大都采用的是活性炭、过滤层的技术,这样可以达到 “杀菌、净味、除甲醛、去除pm2.5”的效果吗?中消协曾对25款净化器进行比较试验,发现无论是净化pm2.5还是除甲醛,效果都不理想。
针对空气净化器产业的灰色地带,相关国家标准已经开始公开征求意见,有关业内专家表示,新国标确定了评价净化器的核心参数,行业竞争将更加激烈,消费者会按照标准来衡量不同产品的优劣,企业之间的产品研发能力也就一见高低了
同程网数据造假:争议纷纷用户如何选择?
自去年11月至今,同程网由于“数据造假”问题引起了业界广泛的争论。中国旅游品牌联合会发起人之一张伟则公开撰文,直指同程网门票业务存在严重的数据造假行为。面对质疑,同程网相关人士表示,同程网不会把每一个线路、每一个景点真实的订单数不作任何处理的显示在前台网页上。对于张伟公开撰文一事,不予置评,对任何通过网络公开侮骂造谣损害公司合法权益的行为,涉及违法部分,将通过法律保护公司合法权益。
近年来,随着中国旅游市场的不断发展,中国游客也有了更加多样化的旅行选择。消费者在考虑得到较多实惠的同时,也需理性对待,关注价格之外如服务质量,行程安排等等其他因素,选择合适的旅游产品。相信随着法律制度的完善,消费者自身辨识能力的提高,维权意识的增强,市场环境发展将日趋健康合理。(记者 陈百惠 综合报道)
(编辑:朱杉杉)